Σε λειτουργία τίθεται από σήμερα, Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026, το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ, στο πλαίσιο του ψηφιακού εκσυγχρονισμού του φορέα.
Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες, χωρίς να χρειάζεται να αποστέλλουν e-mail σε διαφορετικές υπηρεσίες ή να μεταβαίνουν αυτοπροσώπως στα γραφεία του Οργανισμού.
Με την υποβολή κάθε αιτήματος, πραγματοποιείται αυτόματη δρομολόγησή του στην αρμόδια υπηρεσία, η οποία αναλαμβάνει την εξέταση και την απάντησή του.
Σύμφωνα με τον e-ΕΦΚΑ, η νέα υπηρεσία αποσκοπεί στην απλούστευση των διαδικασιών, στην ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, περιορίζοντας τις περιττές μετακινήσεις.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
