Ιωάννα Μελάκη: «Σωρεία καταγγελιών για αγορές ελαττωματικών κινητών»

Η Ιωάννα Μελάκη, πρόεδρος της  Ένωσης Καταναλωτών Κρήτης, μιλά για το πλήθος καταγγελιών από πολίτες σχετικά με ελαττωματικά κινητά τηλέφωνα που αγοράζονται από πολυεθνικές εταιρείες στην Κρήτη, και την άρνηση ή καθυστέρηση αυτών των εταιρειών να προβούν σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Μιλώντας στο Θέμα Κρήτης 103.1 και στην εκπομπή «Πίσω Σελίδες» με τον Μάριο Διονέλλη, κάνει λόγο για έλλειψη σεβασμού προς τους καταναλωτές από αυτές τις εταιρείες, καθώς οι καταναλωτές αγοράζουν τηλέφωνα που είτε δεν λειτουργούν σωστά από την αρχή, είτε εμφανίζουν προβλήματα άμεσα μετά την αγορά.

Σύμφωνα με την κ. Μελάκη, οι εταιρείες καθυστερούν ή αρνούνται την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, κρατώντας τα τηλέφωνα για ελέγχους για πάνω από δύο μήνες σε ορισμένες περιπτώσεις, ενώ έχουν ήδη εισπράξει το αντίτιμο, προσθέτοντας ότι από την 1η Ιανουαρίου, η Ένωση έχει λάβει περίπου 10 τέτοιες καταγγελίες, αριθμός που θεωρείται ανησυχητικά μεγάλος.

Επιπλέον επεσήμανε ότι, βάσει νόμου, ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό από τη στιγμή της αγοράς (π.χ., ένα καινούργιο τηλέφωνο που δεν φορτίζει) πρέπει να αντικατασταθεί άμεσα ή να επιστραφούν τα χρήματα στον καταναλωτή, υπογραμμίζοντας πως η Ένωση αρχικά προσπαθεί να επιλύσει τις διαφορές εξωδικαστικά και φιλικά, αλλά είναι έτοιμη να προσφύγει ακόμα και στην Εισαγγελία αν χρειαστεί.

Τέλος κάλεσε τους καταναλωτές να προτιμούν κρητικές επιχειρήσεις, καθώς προσφέρουν πιο άμεση επικοινωνία και καλύτερη εξυπηρέτηση, σημειώνοντας πως η Ένωση εδρεύει στα Χανιά (πλατεία 1866, τηλ. 28210 92306) και προσφέρει δωρεάν συμβουλευτική και υποβολή καταγγελιών, προτρέποντας παράλληλα τους καταναλωτές να μάθουν και να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους, ειδικά δεδομένου του υψηλού κόστους των σύγχρονων κινητών τηλεφώνων.